Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in finanzielle Bildung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei rapidzenlor verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen zu schützen. Wir bieten flexible Rückerstattungsoptionen für verschiedene Szenarien, wobei wir stets faire und transparente Bedingungen gewährleisten.
Wichtiger Hinweis:
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unsere offizielle E-Mail-Adresse gestellt werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden.
- Rückerstattungen werden nur für digitale Bildungsinhalte und Beratungsdienstleistungen gewährt
- Physische Materialien und bereits heruntergeladene Inhalte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen
- Alle Anträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren
Rückerstattungszeiträume
Unsere Rückerstattungsfristen sind nach Produkttypen gestaffelt, um angemessene Bewertungszeiten zu ermöglichen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Kaufdatum und berücksichtigen die Komplexität der verschiedenen Bildungsangebote.
14 Tage - Einführungskurse
Grundlegende Finanzbildungskurse und Einsteiger-Workshops können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückerstattet werden.
30 Tage - Fortgeschrittene Programme
Umfassende Investmentstrategien und fortgeschrittene Finanzanalyse-Kurse bieten eine 30-tägige Rückerstattungsfrist.
7 Tage - Einzelberatungen
Persönliche Finanzberatungssitzungen können bis zu 7 Tage nach dem Termin storniert und erstattet werden.
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags. Wir haben diese Schritte optimiert, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig alle erforderlichen Informationen zu sammeln.
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@rapidzenlor.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Ausnahmen und Sonderregelungen
Bestimmte Situationen erfordern spezielle Regelungen. Wir haben diese Ausnahmen definiert, um außergewöhnliche Umstände zu berücksichtigen und gleichzeitig die Integrität unserer Bildungsdienstleistungen zu wahren.
- Bereits abgeschlossene Live-Webinare sind nicht erstattungsfähig
- Gruppencoachings mit weniger als 5 Teilnehmern haben verkürzte Rückerstattungsfristen
- Technische Probleme auf unserer Seite führen zu automatischen Rückerstattungen
- Bei Krankheit oder Notfällen können Sonderregelungen angewendet werden
- Doppelzahlungen werden umgehend und vollständig erstattet
Kulanzregelung:
In besonderen Härtefällen prüfen wir individuelle Lösungen, auch wenn die regulären Rückerstattungsfristen bereits abgelaufen sind. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter können die Bearbeitungszeiten variieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Prozesse zu optimieren und Ihnen schnellstmögliche Rückerstattungen zu ermöglichen.
Kreditkarte: 3-5 Werktage
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen sichtbar, können aber je nach Bank bis zu 2 Wochen dauern.
PayPal: 1-2 Werktage
PayPal-Rückerstattungen sind meist am schnellsten und werden innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Banküberweisung: 5-10 Werktage
Direkte Banküberweisungen können aufgrund der Bankenlaufzeiten zwischen 5-10 Werktagen in Anspruch nehmen.